محافظ الشرقية يوجه بحل شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي في أبوحماد وصان الحجر
أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، عن توجيهات عاجلة لحل شكاوى المواطنين المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي في منطقتي أبوحماد وصان الحجر، وذلك بعد رصد شكاوى عديدة عبر منصات التواصل الاجتماعي.
توجيهات فورية للتحرك نحو مواقع الشكاوى
صرح المحافظ بأنه تم توجيه اللواء محمد عثمان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، بضرورة التنسيق مع رئاستي مركزي ومدينتي صان الحجر وأبوحماد للتحرك الفوري نحو مواقع الشكاوى المذكورة واتخاذ الإجراءات العاجلة اللازمة لسرعة حلها.
وأكد أن هذه الخطوة تأتي في إطار العمل المستمر على تحسين مستوى الخدمات المقدمة والارتقاء بها لتحقيق رضا المواطنين.
تفاصيل الشكاوى المرفوعة من المواطنين
في إطار المتابعة اللحظية لما يتم تداوله عبر صفحات فيسبوك، تم رصد شكوى من أهالي صان الحجر لتضررهم من تهالك بعض أغطية بالوعات الصرف الصحي بشارع وسط المدينة بحي الهاويس نتيجة مرور سيارات النقل الثقيل عليها، مما قد يعرض حياة المواطنين للخطر.
كما تم رصد شكوى من أهالي قرية كفر العزازي بأبوحماد لتضررهم من وجود كسر مفاجئ في خطوط مياه الشرب الرئيسية، والذي أثر على ضخ المياه لمنازل الأهالي بالقرية.
الإجراءات العاجلة التي تم اتخاذها
قام أعضاء الجهاز التنفيذي بمدينة صان الحجر بالتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية محل الشكوى، وتم استبدال وتركيب أغطية جديدة لبالوعات الصرف الصحي، والتأكد من إحكام غلقها وتأمينها تمامًا لضمان سلامة المارة والسيارات.
كما توجه فريق عمل من الفنيين والمتخصصين من شركة مياه الشرب والصرف الصحي إلى قرية كفر العزازي بمركز أبو حماد بالتنسيق مع رئاسة مركز ومدينة أبو حماد، لمعاينة الكسر بخطوط المياه بنطاق مستشفى الأمراض النفسية.
حيث تبين وجود كسر في خط قطر 200 مم أسبستوس وخط قطر 225 مم بلاستيك، وعلى الفور تم الإصلاح وإعادة ضخ المياه للمناطق المتضررة بكامل طاقتها.
تأكيد على سرعة الاستجابة وتحويل الشكاوى إلى حلول فعلية
أكد محافظ الشرقية أن سرعة الاستجابة وتحويل الشكاوى الواردة إلى حلول فعلية على أرض الواقع يأتي في إطار نهج عمل مستمر يستهدف تحقيق رضا المواطن، وتقديم أفضل الخدمات وفق الإمكانيات المتاحة.
وأشار إلى أن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب» تمثل آلية فعّالة للتواصل المباشر وقياس نبض الشارع الشرقاوي، رافعين شعار معًا نحو خدمات أفضل تليق بمواطني الشرقية.
كما شدد على أن هذه الجهود تأتي ضمن استراتيجية شاملة لتحسين البنية التحتية ورفع كفاءة الخدمات العامة في جميع أنحاء المحافظة، مع التركيز على الاستماع لشكاوى المواطنين والتفاعل معها بجدية وفعالية.
