محافظ أسوان يوجه بإصلاحات عاجلة في مكتب بريد الجعافرة بعد جولة تفقدية
تحرك فرع الهيئة القومية للبريد في محافظة أسوان بشكل سريع وحاسم عقب الجولة المفاجئة التي قام بها المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، داخل مكتب بريد الجعافرة. حيث رصد المحافظ خلال زيارته بعض الملاحظات المتعلقة بسوء معاملة المترددين على المكتب، مما استدعى تدخلاً عاجلاً لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
إجراءات فورية لتحسين الخدمات
أكد الدكتور أحمد صلاح، مدير عام بريد أسوان، أنه تم تنفيذ تعليمات محافظ أسوان بالتعامل الفوري مع الموقف. حيث تم الدفع بمجموعات عمل متخصصة برئاسة مسئول دعم المراكز البريدية لإعادة الانضباط الكامل لسير العمل داخل المكتب. وشملت هذه الإجراءات التشديد على الالتزام بالمعايير المهنية في حسن التعامل مع المواطنين، وترسيخ ثقافة الاحترام وحسن الاستقبال.
كما تم التعميم بهذه الإجراءات على جميع مكاتب البريد بمختلف مراكز ومدن المحافظة، في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لتحسين الخدمات. وأوضح صلاح أن هذه الخطوات تأتي لضمان تقديم خدمة تليق بأهالي محافظة أسوان العريقة.
جهود متنوعة لراحة المواطنين
بالإضافة إلى ذلك، تم توفير المقاعد الحضارية اللازمة لراحة المواطنين، مع التركيز بشكل خاص على كبار السن لتخفيف أي معاناة أو مشقة عنهم أثناء حصولهم على الخدمات البريدية المختلفة. كما تم تنظيم حركة العمل داخل المكتب لضمان سرعة إنهاء المعاملات في أقل وقت ممكن.
وفي إطار الجهود الشاملة، تم تكليف شركة الصيانة المختصة بإصلاح ماكينة الصراف الآلي (ATM) الملحقة بالمكتب لتشغيلها بشكل منتظم، مما يساهم في تسهيل الخدمات المالية للمواطنين.
تأكيد على أولوية خدمة المواطن
وشددت مديرية البريد على أن خدمة المواطن تأتي في مقدمة الأولويات، وأنه لن يتم التهاون مع أي تقصير يمس كرامة المواطنين أو جودة الخدمات. كما تم التأكيد على استمرار المتابعة والتقييم الدوري لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
هذه الإجراءات تعكس التزام السلطات المحلية في أسوان بتحسين البيئة الخدمية والاستجابة السريعة للملاحظات، في إطار سعيها الدائم لرفع مستوى الخدمات العامة في المحافظة.
