تواصل الدولة التوسع في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، ومن بينها المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول، بهدف تسهيل حصول المواطنين على الدعم النقدي، ولا سيما مستفيدي برنامج تكافل وكرامة. وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أن استخدام المحافظ الإلكترونية أصبح أحد الوسائل الحديثة لصرف المساعدات، حيث تتيح للمستفيدين استلام المعاش والدعم النقدي مباشرة عبر الهاتف، وتحويل الأموال وسداد الفواتير بسهولة، بالإضافة إلى تقليل الاعتماد على الكاش وتحقيق الشمول المالي.
خطوات تقديم طلب صرف تكافل وكرامة عبر المحفظة الإلكترونية
قالت إحدى موظفات الشؤون الاجتماعية في محافظة سوهاج، سعدية محمد، في حديثها لـ"الوطن"، إن هناك عددًا من الإجراءات التي يجب اتباعها لتحويل صرف المعاش من الكارت أو البريد إلى المحفظة الإلكترونية، وأهمها:
- إنشاء محفظة إلكترونية: التوجه إلى شركة المحمول (فودافون كاش، أورنج، اتصالات، WE) وتسجيل المحفظة باسم المستفيد باستخدام الرقم القومي ورقم الهاتف، وتفعيل المحفظة من الفرع أو من خلال كود الخدمة. يتم فتح المحافظ بالتعاون بين البنوك وشركات المحمول باستخدام وسائل تحقق إلكترونية آمنة.
- التوجه للوحدة الاجتماعية: زيارة وحدة الشؤون الاجتماعية التابعة للمستفيد وتقديم طلب تحويل وسيلة صرف المعاش إلى محفظة إلكترونية.
- تقديم البيانات التالية: الرقم القومي، رقم الهاتف المسجل بالمحفظة، بيانات بطاقة تكافل وكرامة.
- تسجيل الطلب رسميًا: تقوم الوحدة بإدخال الطلب على النظام، حيث يتم ربط المعاش بالمحفظة بعد مراجعة البيانات.
كم يستغرق التحويل؟
قد يستغرق التحويل فترة قصيرة حتى يتم التفعيل، وتختلف المدة حسب سرعة معالجة الطلب في النظام.
متابعة الطلب والاستعلام
يمكن متابعة حالة الطلب من خلال الموقع الرسمي لوزارة التضامن، حيث يتم إدخال الرقم القومي لمعرفة حالة المعاش أو الطلب. هذه خدمة رسمية مقدمة من الوزارة.
بدء الصرف من المحفظة
بعد قبول الطلب، يتم تحويل المعاش شهريًا إلى المحفظة الإلكترونية. يمكن السحب من أي منفذ أو ماكينة ATM، أو الدفع مباشرة من الرصيد دون سحب. تجدر الإشارة إلى أن الخدمة ليست تلقائية لجميع المستفيدين، بل تحتاج إلى تقديم طلب تحويل، وما زال الصرف متاحًا أيضًا عبر كروت "ميزة" والبريد. يمكن تقديم شكاوى أو استفسارات بشأن تكافل وكرامة عبر الخط الساخن لوزارة التضامن: 19680.
