أكد ناصر تركي، نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية وعضو اللجنة العليا للحج والعمرة، أن الدولة المصرية تواصل جهودها المكثفة منذ سنوات لضبط قنوات التسويق غير الرسمية لبرامج الحج، لا سيما عبر منصات التواصل الاجتماعي. وأشار إلى أن التجارب السابقة دفعت نحو تشديد الرقابة بشكل كامل لمنع أي سفر خارج الإطار الرسمي.
القنوات الشرعية لأداء مناسك الحج
أوضح تركي أن القنوات الشرعية للحج تقتصر على البعثة الرسمية عبر بوابة الحج الإلكترونية، بالإضافة إلى بعثات وزارات الداخلية والتضامن والسياحة. وأكد أن أي جهات أو هيئات ترغب في تنظيم الحج يجب أن تندرج ضمن هذه المنظومة المعتمدة.
منظومة الحج الأكثر تنظيمًا
ذكر تركي أن منظومة الحج أصبحت أكثر تنظيمًا، حيث يتم الإشراف على كل بعثة من خلال مسؤولين محددين، مع عقد اجتماعات دورية للجنة العليا للحج والعمرة برئاسة رئيس مجلس الوزراء لوضع الضوابط المنظمة بالتنسيق مع السلطات السعودية.
خدمة 'حاج بلا حقيبة' لأول مرة في مصر
أوضح تركي أن خدمة 'حاج بلا حقيبة' تُطبق لأول مرة في مصر وفقًا لتعليمات السلطات السعودية، وتعتمد على استلام أمتعة الحاج من المطار وشحنها مباشرة إلى مقر إقامته في المملكة. وأضاف أن شركات سعودية تتولى استلام الحقائب في المطارات المختلفة، مع ربط شركات الطيران بالمنظومة الإلكترونية لتحديد أماكن إقامة الحجاج مسبقًا في مكة والمدينة، مما يضمن وصول الأمتعة بشكل منظم. ووجه نصائح للحجاج بالاحتفاظ بالأدوية والمتعلقات المهمة داخل حقيبة اليد تحسبًا لأي تأخير.
مواجهة الكيانات غير الشرعية وتراجع الظاهرة
أكد تركي أن هناك تنسيقًا مستمرًا بين الجهات المعنية لمواجهة الكيانات غير المرخصة، مشيرًا إلى أن هذه الظاهرة بدأت في التراجع بشكل ملحوظ. وأوضح أن الحملات التوعوية المكثفة التي تنفذها غرفة شركات السياحة أسهمت في رفع وعي المواطنين، إلى جانب الحملات الأمنية التي استهدفت سماسرة الحج والعمرة وأسفرت عن ضبط الآلاف منهم وإغلاق مقارهم واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
التحول الرقمي في تنظيم الحج
أشار تركي إلى أهمية استكمال منظومة التحول الرقمي في تنظيم الحج، موضحًا أن الاعتماد على التسجيل والسداد الإلكتروني يتيح للحاج معرفة تفاصيل البرنامج بشكل كامل ويحد من تدخل الوسطاء غير الشرعيين. وأضاف أن هناك بوابات إلكترونية مخصصة للحج وأخرى للعمرة، ويجري العمل على تطوير الخدمات الإلكترونية بشكل مستمر بالتعاون بين الغرفة ووزارة السياحة والآثار، وهو ما سيظهر أثره خلال موسم حج العام القادم.
تنظيم العلاقة بين الحاج والشركة
أكد تركي أن برامج الحج السياحي تخضع لتسعير معتمد من الوزارة، بما يضمن وضوح العلاقة بين الحاج والشركة. وأشار إلى أن الشركات السياحية ملتزمة بضوابط محددة، مع رقابة ومراجعة مستمرة على البرامج المقدمة. وأوضح أن أي شكاوى يتم فحصها فورًا، مع اتخاذ الإجراءات القانونية في حال ثبوت أي مخالفة.
عوامل التسعير خارج نطاق الشركات
أوضح تركي أن تكلفة برامج الحج تتأثر بعدة عوامل خارج نطاق الشركات، منها أسعار تذاكر الطيران وسعر صرف الريال السعودي وارتفاع تكاليف الإقامة والرسوم في المملكة. وأشار إلى أن الحد الأقصى لربح الشركات محدد قانونًا، وأن الشركات لا تتحكم إلا في هامش محدود ضمن منظومة التسعير المعتمدة.
واختتم تركي تصريحاته بالتأكيد على أهمية التزام الحجاج بالتعليمات المنظمة، خاصة فيما يتعلق بالتوقيتات داخل المشاعر المقدسة، مشددًا على ضرورة تقليل الأمتعة والتركيز على أداء المناسك. وأعرب عن تفاؤله بنجاح موسم الحج الحالي في ظل الاستعدادات المبكرة والتنسيق المستمر بين جميع الجهات المعنية.
