أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم السبت، أنها تواصل بذل جهود متواصلة لتقديم خدمة متميزة لجمهور الركاب خلال عيد الأضحى المبارك.
تفاصيل الجهود المبذولة
أوضحت الهيئة في بيان رسمي أن هذه الجهود تأتي في إطار حرصها المستمر على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، تزامناً مع كثافة التشغيل وزيادة الإقبال الجماهيري خلال فترة العيد. وأشارت إلى أن العاملين في مختلف قطاعات الهيئة يواصلون أداء مهامهم على مدار الساعة لضمان انتظام حركة التشغيل وتحقيق أعلى معدلات السلامة والأمان على جميع خطوط شبكة السكك الحديدية.
دور الورش والصيانة
لفتت الهيئة إلى أن أطقم العمل داخل الورش التابعة لها تواصل تنفيذ أعمال الفحص الفني الشامل والصيانة الدورية للجرارات والعربات، بالإضافة إلى إجراء أعمال التنظيف والتعقيم والتجهيز للقطارات قبل خروجها للرحلات. ويضمن ذلك جاهزيتها الكاملة لتقديم خدمة آمنة ومتميزة للركاب.
المتابعة الميدانية والتقنية
أشارت الهيئة إلى أن الفرق التخصصية التابعة لهندسة السكة تقوم بأعمال المتابعة الميدانية المستمرة لخطوط الشبكة ومنظومات الإشارات والاتصالات، من خلال المرور الدوري والفحص الفني والتدخل الفوري للتعامل مع أي أعطال طارئة قد تؤثر على انتظام حركة التشغيل. كما تتم المتابعة اللحظية لحركة القطارات على مستوى الشبكة عبر غرفة العمليات الرئيسية وغرف العمليات المركزية في المناطق المختلفة، بالتنسيق المستمر مع أبراج التحكم، لضمان الحفاظ على انتظام التشغيل وسلامة مسير القطارات.
تكثيف الخدمات والنظافة
أضافت الهيئة أنه تزامناً مع كثافة إجراءات التشغيل على الشبكة والدفع بقطارات إضافية لتلبية مطالب الجمهور، يتم تكثيف الخدمات المتكاملة والنظافة داخل المحطات والأرصفة وعربات القطارات. كما تتم المتابعة المستمرة لنظافة دورات المياه وتهيئتها بصورة لائقة تعكس مستوى الخدمة المقدمة للركاب خلال فترة العيد.
الانضباط والتعاون مع الركاب
أكدت الهيئة استمرار المتابعة الميدانية المكثفة وحملات التفتيش لتعزيز الانضباط داخل المحطات والقطارات، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال أي مخالفات تمس أمن وسلامة الركاب. وناشدت الهيئة الركاب التعاون مع القائمين على التشغيل في المحطات والقطارات لتحقيق هذا الهدف.
وشددت الهيئة على أن نجاح منظومة التشغيل واستمرار جودة الخدمة يعد مسؤولية مشتركة مرتبطة بوعي وتعاون الركاب، بما يضمن توفير وسائل نقل حضارية وآمنة ومنظمة تليق بالمواطن المصري. وأعربت الهيئة عن تقديرها الكامل للتعاون الإيجابي والدعم المستمر من المواطنين تجاه هذا المرفق الحيوي الذي يخدم الملايين.
