أعلنت هيئة السكك الحديدية عن إتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات عبر طرق دفع مختلفة، وذلك تيسيرًا على جمهور الركاب ولمواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر، تزامنًا مع اقتراب إجازة عيد الأضحى المبارك.
توجيهات وزير النقل لتحسين الخدمة
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، وفي إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب وفي ظل التحديث المستمر بكافة القطاعات.
طرق حجز تذاكر القطارات
يمكن لجمهور الركاب الحصول على تذاكر السفر من خلال الطرق التالية:
- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
- الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة.
- الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways، والذي يتم الحصول عليه من متاجر التطبيقات الإلكترونية Play store وApp store.
- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر، وهي: فوري، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول وغيرها.
- حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك لمدة 15 يومًا وحتى قبل قيام القطار بساعة.
- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بـ34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
طرق دفع قيمة تذاكر القطارات
كما تتيح الهيئة عدة طرق لدفع قيمة تذاكر القطارات من خلال الآتي:
- الدفع النقدي على جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، ومتاح أيضًا الدفع الإلكتروني ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) على شبابيك التذاكر الخاصة بالهيئة في المحطات الرئيسية.
- الدفع على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول عن طريق بطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master).
- الدفع لوكلاء البيع المشار إليهم سواء نقدًا أو إلكترونيًا ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) للتجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.
وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.
