أكد الدكتور هشام زكي، المتحدث باسم الإدارة المركزية للمؤسسات العلاجية غير الحكومية والتراخيص بوزارة الصحة، أن الوزارة تستقبل شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات الطبية والمنشآت العلاجية الخاصة، مشددًا على أهمية تواصل المواطنين للإبلاغ عن أي ملاحظات أو مخالفات لضمان تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
قنوات الإبلاغ المتاحة
أوضح الدكتور هشام زكي، في تصريحات صحفية، أن تقديم الشكاوى يتم من خلال الإدارة المركزية للعلاج الحر والتراخيص، أو عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بالإضافة إلى إدارات العلاج الحر بمختلف محافظات الجمهورية، مما يضمن سرعة التعامل مع البلاغات وفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها. كما أشار إلى إمكانية التواصل من خلال الرقم المختصر «105» أو الخط الساخن «15530» لتلقي الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالمؤسسات العلاجية والخدمات الصحية.
مكافحة الإعلانات الطبية المضللة
كانت وزارة الصحة والسكان قد أعلنت عن تكثيف جهودها لمتابعة ورصد الإعلانات الطبية المضللة المنتشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال فرق رقابية متخصصة تتولى متابعة المحتوى الإعلاني والتحقق من التزامه بالضوابط والاشتراطات المنظمة للعمل الطبي. وأكد الدكتور هشام زكي وجود تنسيق مستمر مع هيئة الدواء المصرية لرصد المنشآت والصفحات التي تروج لأدوية مجهولة المصدر أو مستحضرات غير مرخصة، موضحًا أن الحملات المشتركة أسفرت عن ضبط عدد من المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية بحق القائمين عليها.
ضبط حالات انتحال صفة طبيب
أشار إلى نجاح الجهات الرقابية في ضبط شخص انتحل صفة طبيب، واستغل منصات التواصل الاجتماعي لترويج وبيع أدوية بصورة غير قانونية، بهدف تحقيق أرباح مالية، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضده. وشدد على أن نشر أي إعلان طبي، سواء لعيادة أو لطبيب، يستلزم الحصول على التراخيص المعتمدة من وزارة الصحة، مع ضرورة التزام المحتوى الإعلاني بالمعايير المهنية والقانونية المنظمة، مؤكدًا أن قانون المسؤولية الطبية يتضمن عقوبات صارمة بحق المخالفين.
تحذير من الصفحات الطبية غير الموثوقة
حذر الدكتور هشام زكي المواطنين من الانسياق وراء الصفحات الطبية غير الموثوقة على مواقع التواصل الاجتماعي، لافتًا إلى أن بعض هذه الصفحات تعتمد على نشر تجارب وتعليقات مزيفة لخداع الجمهور وإضفاء مصداقية وهمية على خدماتها ومنتجاتها. ودعا المواطنين إلى التعاون مع الوزارة من خلال الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات أو شبهات، للمساهمة في تحسين جودة الخدمات الصحية وحماية صحة المواطنين.
