في إطار توجيهات وزارة الصحة والسكان الرامية إلى تحسين جودة الخدمات الصحية والارتقاء بتجربة المرضى، نجحت مستشفى الفشن المركزي بمحافظة بني سويف في تطبيق نظام "الشباك الواحد" لخدمات العلاج على نفقة الدولة. وتأتي هذه الخطوة بهدف تطوير الخدمات الصحية وتيسير حصول المواطنين على الرعاية الطبية.
اهتمام المديرية بتطوير الخدمات
أكد الدكتور هاني جميعة، وكيل وزارة الصحة ببني سويف، أن المديرية تولي اهتمامًا كبيرًا بالمبادرات التي تستهدف تحسين رحلة المريض داخل المنشآت الصحية. وأشار إلى أن تطوير الخدمات لا يقتصر على توفير الإمكانات الطبية فحسب، بل يشمل أيضًا تبسيط الإجراءات الإدارية وتقليل الأعباء التي يتحملها المواطن أثناء تلقي الخدمة. وأوضح أن المشروع يمثل نموذجًا ناجحًا لإعادة تنظيم العمل والاستفادة من الموارد المتاحة، مما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق راحة المرضى.
تفاصيل النظام الجديد
أوضح الدكتور هاني خيري، مدير مستشفى الفشن المركزي، أنه تم إجراء دراسة شاملة لمسار الخدمة، أعقبها اتخاذ قرار بتجميع جميع خدمات العلاج على نفقة الدولة داخل مبنى العيادات الخارجية. ويشمل ذلك المكاتب الإدارية المختصة والعيادة والصيدلية، ليتمكن المريض من إنهاء جميع الإجراءات وصرف العلاج من مكان واحد.
النتائج المحققة
أشار مدير المستشفى إلى أن تطبيق النظام الجديد أسفر عن عدة نتائج إيجابية، منها:
- تقليل زمن الحصول على الخدمة بشكل ملحوظ.
- تخفيف مشقة التنقل على المرضى بين الإدارات المختلفة.
- تحسين كفاءة العمل داخل المستشفى.
- رفع مستوى رضا المواطنين المستفيدين من الخدمة.
ويأتي هذا الإنجاز ضمن خطة التطوير المستمر التي تشهدها مستشفى الفشن المركزي بدعم من مديرية الشؤون الصحية ببني سويف، بهدف تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة وجودة للمواطنين.
