أوضحت هندسة كهرباء التحرير بدر التابعة لقطاع السادات الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى فصل الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع، حتى في الحالات التي يتوفر فيها رصيد كافٍ بالعداد. وأكدت أن العدادات الذكية مزودة بأنظمة حماية تعمل تلقائياً للحفاظ على سلامة الشبكة الكهربائية والأجهزة المنزلية.
انتهاء الرصيد والساعات الصديقة
أشارت الهندسة، في منشور على صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك، إلى أن انتهاء الرصيد هو السبب الأكثر شيوعاً لفصل الكهرباء. ولكن هناك ما يُعرف بـ"الساعات الصديقة" التي لا يتم خلالها فصل التيار الكهربائي، وتشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة اليومية من الساعة الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحاً في اليوم التالي. وشددت على ضرورة إعادة الشحن فور انتهاء هذه الفترات لتجنب الفصل التلقائي.
تجاوز الأحمال الكهربائية
أوضحت الهندسة أن تشغيل عدد كبير من الأجهزة عالية الاستهلاك في وقت واحد، مثل التكييفات والسخانات والغسالات، يؤدي إلى فصل العداد تلقائياً عبر نظام الحماية "أوفر لود"، خاصة عند تجاوز القدرة المحددة للعداد. وحذرت من أن تكرار هذا الأمر ثلاث مرات قد يؤدي إلى توقف العداد تماماً، مما يستدعي تدخل فني مختص لإعادة تشغيله.
العبث بالعداد وخلل البطارية
حذرت الهندسة من محاولة فتح غطاء العداد أو العبث به، مؤكدة أن العدادات الحديثة مزودة بحساسات تفصل الكهرباء فوراً عند اكتشاف أي تلاعب، وتظهر كلمة "Tamper" على شاشة العداد. وفي هذه الحالة، يتطلب الأمر تدخل الشركة لإعادة تشغيل العداد بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة. كما أشارت إلى أن ضعف البطارية الداخلية للعداد قد يتسبب أيضاً في فصل التيار الكهربائي، حيث تعتمد شاشة العداد والوقت الداخلي على هذه البطارية. وأكدت أن تغيير البطارية يتم فقط من خلال شركة الكهرباء وليس بواسطة المشترك.
تداخل التوصيلات وارتفاع الجهد
أكدت الهندسة أن وجود تداخل في التوصيلات الكهربائية أو ما يُعرف بـ"الأرضي المشترك" قد يؤدي إلى اكتشاف تسريب كهربائي، مما يدفع العداد إلى الفصل لحماية الشبكة. وأوصت بالاستعانة بفني كهرباء لفحص التوصيلات الداخلية. كما لفتت إلى أن ارتفاع الجهد الكهربائي بصورة غير طبيعية قد يدفع العداد الذكي إلى فصل التيار تلقائياً لحماية الأجهزة المنزلية من الاحتراق، خاصة في حالات الارتفاع المفاجئ للتيار الكهربائي.
مشاكل كارت الشحن
أوضحت الهندسة أن بعض العدادات قد ترفض قراءة كارت الشحن إذا مر وقت طويل دون استخدامه أو تحديثه، مما يستلزم التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لإعادة تنشيط الكارت.
نصائح للمشتركين
اختتمت هندسة كهرباء التحرير بدر منشورها بدعوة المواطنين إلى متابعة شاشة العداد باستمرار، والتواصل مع خدمة الأعطال فور ظهور أي أكواد أو رسائل غير معتادة مثل "Err" أو علامة القفل، لتجنب تفاقم الأعطال أو انقطاع الكهرباء بشكل مفاجئ.
