إجراءات التعامل مع عيوب التشطيب في شقق سكن لكل المصريين
يتساءل العديد من الحاجزين في مشروع شقق "سكن لكل المصريين" لمحدودي الدخل، الذي تطرحه وزارة الإسكان، عن الإجراءات الواجب اتباعها في حال ظهور عيوب تشطيب في الوحدات المخصصة لهم. وقد أوضحت وزارة الإسكان، ممثلة في صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، الخطوات اللازمة لضمان حقوق المواطنين.
خطوات استلام الوحدة السكنية
أكدت الوزارة أنه يجب على المواطن عدم استلام الوحدة وعدم التوقيع على محضر التسليم في حال وجود أي عيوب، والعودة إلى الجهاز أو المديرية المختصة لتصليح عيوب الترميم أو التشطيب. وتشمل خطوات الاستلام الصحيحة ما يلي:
- استلام نسخة العقد الثلاثي من البنك.
- سداد رسوم مقايسة عداد الكهرباء، ورسم تركيب عداد المياه، ورسم الشبكة الأرضية للغاز.
- الرجوع إلى جهاز المدينة التابع للمشروع لاستخراج محضر تسليم الوحدة باسم المواطن.
- تسليم الوحدة بحضور مندوب من الجهاز أو المديرية.
وتعتبر مرحلة معاينة الوحدة من أهم الخطوات، حيث يجب مراجعة جميع التشطيبات والخدمات والتأكد من مطابقتها للمواصفات. وفي حال وجود عيوب، يتم تدوينها في محضر المعاينة المعد خصيصاً لحماية حقوق المواطنين، مع الامتناع عن التوقيع على محضر الاستلام.
تقديم الشكاوى في حالة عدم الاستجابة
إذا لم تلتزم الشركة المنفذة بالتسليم في المدة المحددة بمحضر المعاينة، يمكن تقديم شكوى رسمية في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالجهاز، مرفقة بصورة بطاقة صاحب الوحدة وعقد التخصيص. وفي حال عدم الاستجابة لتنفيذ الملاحظات، يتم تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني للصندوق (https://cservices.shmff.gov.eg) مرفقة بالصور. كما يمكن التواصل مع صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عبر الأرقام التالية: 5777 - 5999 - 1188 - 090071117.
السداد المعجل والتصرف في الشقق
يتساءل العديد من المستفيدين عن إمكانية التصرف في الشقة قبل انتهاء فترة حظر التصرف. وقد أتاحت وزارة الإسكان السداد المعجل لشقق الإسكان الاجتماعي قبل انتهاء فترة الحظر، وذلك للوحدات التي مر على استلامها أكثر من ثلاث سنوات. كما قرر صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري تسليم دفعة جديدة من شقق "سكن لكل المصريين" بالمدن الجديدة للمواطنين الحاجزين.
نصائح هامة للمواطنين
- عدم التوقيع على محضر الاستلام إلا بعد التأكد من خلو الوحدة من العيوب.
- توثيق أي عيوب بالصور وتدوينها في محضر المعاينة.
- المتابعة الدورية مع جهاز المدينة لحين إصلاح العيوب.
- الاستفادة من قنوات التواصل المتاحة لتقديم الشكاوى في حال عدم الاستجابة.
تأتي هذه الإجراءات في إطار حرص وزارة الإسكان على ضمان جودة الوحدات السكنية المقدمة للمواطنين ضمن مشروع "سكن لكل المصريين"، والذي يهدف إلى توفير سكن ملائم لمحدودي الدخل.
