يقدم بنك مصر مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية، من بينها استخدام ماكينات الصراف الآلي (ATM). وتوفر هذه الماكينات للعملاء العديد من الخدمات عبر نحو 6 آلاف ماكينة صراف آلي منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
أبرز خدمات ماكينات الصراف الآلي من بنك مصر
تتضمن قائمة أبرز الخدمات التي تقدمها ماكينات الصراف الآلي من بنك مصر ما يلي:
- تغيير العملات الأجنبية
- سداد البطاقات الائتمانية
- بطاقات بنك مصر
إجراءات التعامل مع البطاقة المسحوبة
يتساءل العديد من عملاء بنك مصر حول آلية التعامل مع البطاقة في حال تعرضها للسحب داخل ماكينات الصراف الآلي. وأكد مسؤولو بنك مصر أنه في حالة أن البطاقة والماكينة تابعتان لبنك مصر، يمكن للعملاء الاتصال بالرقم 19888 من داخل مصر أو 19888 (202+) من خارج مصر على مدار 24 ساعة، أو عبر البريد الإلكتروني لمعرفة سبب سحب البطاقة وكيفية استردادها. أما إذا كانت البطاقة من بنك مصر والماكينة تابعة لبنك آخر، فيمكن إصدار بطاقة بدل فاقد من الفرع المصدر.
إذا كانت البطاقة من بنك آخر والماكينة من بنك مصر
في حالة كانت البطاقة صادرة عن بنك آخر وماكينة الصراف الآلي تابعة لبنك مصر، يمكن للعملاء التوجه إلى البنك المصدر للبطاقة والمتابعة معه لحل المشكلة.
