يعتقد كثير من المشتركين في مرفق الغاز الطبيعي في المنازل أن عداد الغاز الطبيعي مجرد وسيلة لقياس الاستهلاك، لكن الحقيقة أن بعض العلامات أو الرسائل التي تظهر على شاشة العداد قد تكون إنذاراً بوجود مشكلة تستدعي التواصل مع شركة الغاز، لتجنب انقطاع الخدمة أو حدوث أعطال في العداد. وعند ظهور تلك العلامات على عداد الغاز الطبيعي يجب على الفور الاتصال بالشركة والتواصل معها لتجنب التعرض للمشكلات.
علامات تظهر في عداد الغاز تستدعي الاتصال بالشركة فوراً
تختلف الحالات التي تستدعي التواصل مع شركة الغاز الطبيعي بمجرد ظهورها في العداد، ونوضح من خلال التقرير ما هي تلك الحالات وفق خدمة عملاء شركة بتروريد، وتتمثل في الآتي:
1- ظهور كلمة "Error" أو رمز خطأ: إذا أظهرت شاشة العداد كلمة Error أو أي كود خطأ، فذلك يشير إلى وجود عطل فني في العداد أو مشكلة في تشغيله، ولا ينصح بمحاولة إصلاحه بنفسك، والأفضل التواصل مع شركة الغاز.
2- انطفاء شاشة العداد أو عدم ظهور أي بيانات: إذا كانت شاشة العداد لا تعرض أي أرقام أو بيانات رغم وجود الكهرباء أو البطارية، فقد يكون هناك عطل يستلزم فحص العداد بواسطة فني مختص.
3- عدم استجابة العداد للكارت: إذا أدخلت كارت الشحن أكثر من مرة والعداد لا يقرأه أو يرفضه، رغم سلامة الكارت، فقد تكون المشكلة في قارئ الكارت أو في العداد نفسه، ويستلزم ذلك التواصل مع الشركة.
4- توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك أو انقطاع الغاز دون سبب: في حالة ملاحظة أن العداد ثابت لا يسجل الاستهلاك، أو انقطعت الخدمة رغم وجود رصيد كافٍ في العداد مسبق الدفع، فمن الأفضل الإبلاغ عن المشكلة وعدم العبث بالعداد.
ماذا تفعل عند ظهور هذه العلامات؟
عند ملاحظة أي رسالة أو رمز غير معتاد على شاشة العداد:
- لا تحاول فتح العداد أو إصلاحه بنفسك.
- لا تستخدم أي أدوات للتعامل مع العداد.
- تواصل فوراً مع شركة الغاز التابع لها منطقتك أو خدمة العملاء للإبلاغ عن العطل.
- احتفظ برقم الاشتراك أو رقم العداد لتسهيل تسجيل البلاغ.
التعامل السريع مع هذه العلامات يساعد على استمرار الخدمة بشكل طبيعي، ويجنبك الأعطال أو إيقاف العداد لحين إصلاحه.
