أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بياناً رسمياً توضيحياً بشأن ما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفة حول تعطل نظام التأمينات الاجتماعية، كاشفةً عن حقيقة الموقف ومؤكدةً انتظام العمل في المنظومة الرقمية الجديدة.
الأنظمة السابقة وتحدياتها
أوضحت الهيئة أن النظامين السابقين لصندوقي المعاشات (الحكومي والقطاع العام والخاص) يعملان منذ أكثر من 40 عاماً دون تحديث، مما أدى إلى تقادمها وصعوبة الاستمرار في تشغيلها مستقبلاً، خاصة مع نقص الكوادر الفنية القادرة على التعامل مع هذه الأنظمة القديمة.
إطلاق المنظومة الجديدة
أشارت الهيئة إلى أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي في 24 فبراير 2026، حيث تم ترحيل البيانات من الأنظمة القديمة إلى قاعدة بيانات موحدة حتى 28 مارس 2026. وبدأ التشغيل الفعلي للمنظومة في 29 مارس 2026، بعد تشغيل تجريبي استمر لمدة عام ونصف وتدريب أكثر من 14,600 موظف.
التحديات الأولية والحلول
شهد الأسبوعان الأولان من تشغيل المنظومة الجديدة بعض البطء في الأداء، مما أدى إلى ازدحام في المكاتب. لكن الهيئة عملت منذ اليوم الأول على تحليل الأسباب ووضع الحلول الفنية، وابتداءً من 23 أبريل 2026 بدأ العمل ينتظم بالسرعات المطلوبة.
إنجازات المنظومة
بلغ عدد طلبات الخدمة المستلمة من المواطنين عبر المنظومة الجديدة منذ 24 فبراير 2026 حتى 4 مايو 2026 حوالي 1,052,289 طلباً، تم إنجاز 420,649 طلباً منها بنسبة إنجاز 40%، بالإضافة إلى استخراج 1,037,740 طبعة تأمينية. وتعمل الهيئة حالياً على إنهاء التراكمات المتبقية خلال شهر، على أن يتم بعدها تنفيذ جميع الخدمات خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
صرف المعاشات
تم تنفيذ صرف معاشات شهر مايو 2026 عبر المنظومة الجديدة بمبلغ يتجاوز 42 مليار جنيه مصري.
أهداف التحول الرقمي
يهدف مشروع التحول الرقمي إلى إحداث نقلة نوعية شاملة في إدارة منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، من خلال دمج الصندوقين وإنشاء قاعدة بيانات موحدة، وتطبيق معايير الحوكمة لتبسيط الإجراءات وتحييد العنصر البشري، وتحقيق الشمول المالي، وإحكام الرقابة على النظام لمنع التحايل والانحرافات. كما يسعى المشروع إلى التوسع التدريجي في تقديم الخدمات الرقمية، وإتاحة بيانات دقيقة لدعم متخذي القرار، وتمهيد الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات التأمينية.
