وزارة السياحة تشكل غرفة عمليات مركزية لمراقبة المنشآت السياحية خلال عيد الفطر
قامت وزارة السياحة والآثار بتشكيل غرفة عمليات مركزية تابعة للإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، وذلك لتعزيز الرقابة خلال فترة إجازة عيد الفطر المبارك. تضم هذه الغرفة ممثلين عن الإدارات المختلفة والمكاتب الداخلية للوزارة على مستوى الجمهورية، حيث ستعمل بشكل مستمر حتى يوم الاثنين الموافق ٢٣ مارس الجاري.
دور الغرفة في تلقي الشكاوى ومراقبة المخالفات
يأتي هذا الإجراء في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة، بهدف التأكد من جودة الخدمات المقدمة للسائحين والزائرين، سواء كانوا مصريين أو أجانب. أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، أن غرفة العمليات تختص بما يلي:
- تلقي وبحث أي استفسارات أو شكاوى من السائحين والزائرين.
- رصد المخالفات التي قد ترد من رواد المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية.
- سرعة التعامل مع هذه القضايا واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
- متابعة الحركة السياحية الوافدة إلى المقصد السياحي المصري.
وأشار عامر إلى أنه يمكن للجمهور تقديم استفساراتهم وشكاويهم على مدار الساعة من خلال الخط الساخن للوزارة (19654)، مما يضمن استجابة فورية لأي مشكلات قد تواجه الزائرين.
تكثيف لجان المرور والتفتيش على المنشآت السياحية
في إطار الجهود الرقابية، أضاف عامر أنه سيتم تكثيف لجان المرور والتفتيش التابعة للإدارة المركزية، حيث ستقوم هذه اللجان بزيارات مكثفة إلى:
- المنشآت الفندقية والسياحية في مختلف محافظات الجمهورية.
- مراكز الغوص والأنشطة البحرية.
- البازارات والأسواق السياحية.
يهدف هذا التكثيف إلى التأكد من الالتزام بالضوابط والتعليمات المنظمة لهذه المنشآت، وضمان تقديم خدمات متميزة للزائرين خلال فترة إجازة العيد. كما يعكس حرص الوزارة على تعزيز تجربة السياح والزائرين، والحفاظ على سمعة مصر كوجهة سياحية رائدة.
يذكر أن هذه الإجراءات تأتي ضمن استراتيجية شاملة لتحسين قطاع السياحة، مع التركيز على الرقابة المستمرة ورفع مستوى الخدمات لتلبية توقعات الزائرين من جميع أنحاء العالم.
