أعلنت غرفة شركات السياحة، من خلال لجنة السياحة الدينية، عن رصدها لبعض الملاحظات في مخيمات عرفات الخاصة ببرامج الحج السياحي، خاصة في مخيمي 102 و110، مؤكدة أنها ستتخذ الإجراءات اللازمة لمحاسبة المسؤولين عن أي تجاوزات.
تفاصيل التقرير النهائي
قال أحمد إبراهيم، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة ورئيس لجنة السياحة الدينية، إن اللجنة بصدد الانتهاء من تقريرها حول موسم الحج السياحي لهذا العام. وأوضح أن التقرير يأخذ في الاعتبار جميع الملاحظات التي وردت من شركات السياحة المنظمة للحج، وسيتم رفعه إلى مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي لمناقشة التفاصيل واتخاذ القرارات المناسبة.
الملاحظات في مخيمات عرفات
أضاف إبراهيم في بيان رسمي أن اللجنة تلقت ملاحظات من عدد من شركات السياحة بشأن وجود بعض التجاوزات في مخيمات برامج الخمس نجوم، وتحديدًا في مخيمي 102 و110 بمشعر عرفات. وقد تم إعداد تقرير وافٍ حول هذه الملاحظات لمناقشتها مع الشركة السعودية المقدمة للخدمة، وبحث أسباب شكاوى الشركات وما قد يكون قد وقع من ضرر على أي من الحجاج.
التدخل الفوري وإزالة المخالفات
أوضح رئيس لجنة السياحة الدينية أن اللجنة تلقت ملاحظات الشركات بوجود تجاوزات من شركات أخرى في المخيمات، وتدخلت على الفور بعد تلقي هذه الملاحظات. وتم التنسيق مع شركة الضيافة السعودية لإزالة أي مخالفات أو تجهيزات غير متفق عليها بشكل فوري. وأكد أن اللجنة ستحقق في كيفية حدوث هذه التجاوزات وستحاسب المسؤولين عنها.
دعم الشركات الملتزمة
شدد إبراهيم على أن غرفة شركات السياحة تبذل قصارى جهدها لدعم الغالبية العظمى من الشركات الملتزمة التي تخدم عملاءها، خاصة ضيوف الرحمن في رحلات الحج والعمرة. وأكد أن الهدف الأساسي هو بذل أقصى جهد للحفاظ على تميز الحج السياحي ببرامجه كافة، والسعي لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن.
اختيار أفضل الشركات
أوضح أن لجنة السياحة الدينية تعمل طوال العام على اختيار أفضل الشركات المقدمة للخدمة، وبذل أقصى جهد لضمان تنفيذ العقود وتقديم الخدمات المتفق عليها. وأي قصور ترصده اللجنة يتم مراجعته مع الشركات المقدمة للخدمة لضمان تحسين الأداء في المواسم القادمة.
