أعلنت شركة أوراسكوم بيراميدز للمشروعات الترفيهية، المسؤولة عن تطوير الخدمات السياحية في منطقة هضبة الأهرامات، عن تخصيص مركز اتصال موحد على الرقم 19349 لأول مرة داخل منطقة الزيارة، وذلك بهدف ضمان سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو استفسارات من الزوار على مدار ساعات التشغيل.
تطوير الخدمات السياحية في هضبة الأهرامات
تأتي هذه الخطوة في إطار البروتوكول الموقع بين المجلس الأعلى للآثار وشركة أوراسكوم بيراميدز، وفي إطار حرص الشركة على تقديم تجربة زيارة عالمية تليق بمكانة أهرامات الجيزة كأحد أهم المقاصد السياحية والأثرية في العالم. ويُعد إطلاق هذه الخدمة خطوة غير مسبوقة لدعم التشغيل اليومي للموقع، حيث يساهم مركز الاتصال في متابعة جودة الخدمات المقدمة، وتقليل أي ملاحظات سلبية قد تواجه الزائرين، إلى جانب تعزيز التواصل المباشر مع الجمهور لضمان أفضل تجربة زيارة ممكنة.
دعوة للزوار لاستخدام الخط الساخن
ويدعو القائمون على المشروع جميع الزوار إلى استخدام الخط الساخن 19349 للإبلاغ عن أي ملاحظات أو طلبات مساعدة أو شكوى أو أي استفسارات تتعلق بالزيارة، بما يضمن سرعة التعامل وتحسين مستوى الخدمات بشكل مستمر، في إطار رؤية متكاملة تهدف إلى الارتقاء بتجربة زيارة أهرامات الجيزة وفق أعلى المعايير العالمية.
