أوضحت شركة توزيع كهرباء البحيرة، من خلال قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات، عبر منشور رسمي على صفحتها بموقع التواصل الاجتماعي، أبرز الأسباب التي تؤدي إلى فصل التيار الكهربائي رغم وجود رصيد بالعداد مسبق الدفع، وذلك في إطار توعية المشتركين بكيفية التعامل الصحيح مع العدادات وتجنب الأعطال المفاجئة.
نفاد الرصيد
أكدت الشركة أن من أكثر الأسباب شيوعًا لفصل التيار هو نفاد الرصيد، حيث يفصل عداد الكهرباء تلقائيًا، مع استمرار الخدمة خلال ما يُعرف بـ«الساعات الصديقة»، والتي تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة من الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحًا. ونصحت بضرورة شحن العداد فور انتهاء هذه الفترة لتجنب انقطاع الكهرباء.
تجاوز الأحمال الكهربائية
أضافت الشركة أن تجاوز الأحمال الكهربائية نتيجة تشغيل عدة أجهزة عالية الاستهلاك في وقت واحد، مثل التكييفات والسخانات، يؤدي إلى فصل العداد بنظام الحماية «Overload»، مشيرة إلى إمكانية إعادة التشغيل بعد تخفيف الأحمال، مع ضرورة الاستعانة بفني حال تكرار الفصل عدة مرات.
التلاعب بالعداد
حذرت الشركة من محاولات التلاعب بالعداد أو فتح غطائه، حيث تحتوي العدادات على حساسات تفصل التيار فورًا وتُسجل حالة «تلاعب»، ولا يمكن إعادة التيار إلا من خلال فني مختص مع توقيع غرامة.
ضعف البطارية الداخلية
أشارت الشركة إلى أن ضعف البطارية الداخلية للعداد قد يتسبب في فصل التيار كإشارة إنذار، مؤكدة أن استبدالها يتم فقط من خلال فرق الشركة المختصة.
تداخل التوصيلات الكهربائية
لفتت الشركة إلى أن تداخل التوصيلات الكهربائية أو وجود أرضي مشترك قد يؤدي إلى استشعار تسريب كهربائي، ما يدفع العداد للفصل كإجراء وقائي، وهو ما يستدعي مراجعة فنية للتوصيلات الداخلية.
ارتفاع الجهد الكهربائي
أوضحت الشركة أن بعض الحالات النادرة مثل ارتفاع الجهد الكهربائي قد تؤدي إلى فصل التيار تلقائيًا لحماية الأجهزة المنزلية من التلف.
انتهاء صلاحية كارت الشحن
نبهت الشركة إلى أن انتهاء صلاحية كارت الشحن أو عدم تحديثه لفترة طويلة قد يؤدي إلى عدم استجابة العداد، مما يتطلب التوجه لأقرب فرع لإعادة تنشيطه.
واختتمت الشركة نصائحها بضرورة متابعة شاشة العداد باستمرار، وفي حال ظهور أي رموز أو رسائل خطأ، يُفضل تصويرها والتواصل فورًا مع خدمة الأعطال لضمان سرعة التعامل مع المشكلة.
