أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن فتح باب التظلمات للمواطنين الذين تم إيقاف دعمهم التمويني، وذلك اعتبارًا من يوم 14 يونيو 2026. تأتي هذه الخطوة في إطار سياسة العدالة الاجتماعية التي تستهدف وصول الدعم لمستحقيه، وإتاحة الفرصة للمتضررين من قرارات الحذف لتحديث بياناتهم وإثبات أحقيتهم في الحصول على الدعم.
6 خطوات لاستعادة بطاقة التموين بعد الحذف
لتقديم تظلم ناجح واسترداد الدعم، يجب على المواطن اتباع الخطوات التالية بالترتيب:
- تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية (الدخل – الإنفاق – الاستهلاك – الحيازة).
- طباعة استمارة تحديث البيانات بعد استكمال التحديث الإلكتروني.
- تقديم التظلم إلى مكتب التموين المختص مع إرفاق المستندات المؤيدة.
- إرسال رقم وتاريخ التظلم إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959.
- فحص التظلم والمستندات من قبل مكتب التموين ومديرية التموين المختصة.
- مراجعة نهائية بالوزارة لاتخاذ قرار إعادة الدعم للحالات المستحقة.
حالات لا تشملها التظلمات
أكد الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين للخدمات الرقمية، أن بعض حالات إيقاف الدعم لا يمكن التظلم عليها، وهي:
- امتلاك وحدة سكنية داخل مجتمعات سكنية فاخرة (كمبوندات أو قرى سياحية).
- امتلاك سيارة فارهة (موديل حديث وفئة مرتفعة) أو أكثر من سيارة.
- امتلاك شركة وفقًا لبيانات السجل التجاري (صاحب نشاط تجاري).
- وجود أبناء في مدارس دولية ذات مصروفات مرتفعة.
حالات يمكن التظلم عليها
هناك حالات قد تؤدي إلى إيقاف البطاقة، لكن يمكن التظلم عليها إذا ثبت أن الإيقاف كان خطأ، وتشمل:
- عدم حذف المتوفين من البطاقة التموينية.
- تسجيل أفراد على البطاقة دون صلة قرابة حقيقية.
- سفر أحد المستفيدين للخارج لفترات طويلة دون إخطار مكتب التموين.
- عدم استخدام البطاقة في صرف السلع لمدة تزيد على 6 أشهر متتالية.
خطوات تحديث بيانات بطاقة التموين إلكترونيًا
أتاحت الوزارة خدمة التحديث عبر منصة مصر الرقمية كشرط أساسي لقبول التظلم، والخطوات كالتالي:
- الدخول على منصة مصر الرقمية (www.digital.gov.eg).
- تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.
- اختيار خدمات وزارة التموين من القائمة الرئيسية.
- اختيار خدمة "تحديث بيانات بطاقة التموين".
- إدخال الرقم القومي لرب الأسرة ورقم البطاقة التموينية.
- إدخال البيانات المطلوبة والتأكد من صحتها.
- رفع المستندات المطلوبة بصيغة PDF أو JPG.
- إرسال الطلب والاحتفاظ برقم المتابعة.
الأوراق المطلوبة لتحديث البطاقة
لضمان قبول التظلم، يجب تجهيز الأوراق التالية:
- بطاقة الرقم القومي للزوج والزوجة (سارية).
- إيصال كهرباء حديث للوحدة السكنية (لا يزيد عن 3 أشهر).
- وثيقة الزواج.
- شهادات ميلاد الأبناء أو بطاقاتهم الشخصية.
- المؤهلات الدراسية للأبناء.
- بيانات المقيمين على البطاقة من غير الزوجة والأبناء.
- رقم بطاقة كارت الخدمات المتكاملة (لذوي الإعاقة).
- المؤهل الدراسي لرب الأسرة.
- بيانات السيارة الخاصة إن وجدت (الموديل والنوع).
شروط تحديث البيانات
شددت الوزارة على ضرورة الالتزام بالشروط التالية:
- أن تكون البيانات مطابقة للبطاقة الشخصية والمستندات الرسمية.
- إدخال بيانات صحيحة ودقيقة دون معلومات مضللة.
- استكمال جميع البيانات المطلوبة كاملة.
- في حال اكتشاف بيانات مزيفة، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية.
نصائح لأصحاب البطاقات الموقوفة
وجهت الوزارة نصائح هامة للمواطنين:
- التوجه إلى مديرية التموين التابعة لمحل السكن اعتبارًا من 14 يونيو.
- تجهيز جميع المستندات التي تثبت استحقاق الدعم.
- تحديث البيانات الشخصية قبل تقديم التظلم.
- عدم الانسياق وراء أي وسيط يزعم إعادة البطاقة مقابل مبالغ مالية.
- متابعة الإعلانات الرسمية الصادرة عن وزارة التموين.
