مع التطور المتسارع في الوسائل التكنولوجية، وخاصة الخدمات الرقمية التي تقدمها البنوك عبر تطبيقات الهواتف المحمولة، مثل خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني أو السحب والإيداع عبر المحافظ والحسابات الرقمية، تزداد مخاطر اختراق حسابات وبيانات العملاء. وفي هذا السياق، يواصل تطبيق إنستاباي، المملوك لشركة التكنولوجيا المالية التابعة للبنك المركزي المصري، تحذير عملاء البنوك بشكل متكرر بضرورة تأمين حساباتهم البنكية ومحافظهم الإلكترونية من الاختراقات والهجمات السيبرانية المتكررة.
أبرز التحذيرات
يقوم تطبيق إنستاباي بإرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) دورياً عبر الهواتف المحمولة المرتبطة بحساب كل عميل، تحذر من مشاركة البيانات الخاصة بالحساب مع أي شخص، خشية تعرض الحساب للاختراق والسطو. كما تنشر الصفحات الرسمية للتطبيق على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة رسائل تحذيرية للعملاء لتوعيتهم بخطورة بعض الممارسات الخاطئة في تداول بيانات الحساب أو المحفظة، سواء كانت مكتوبة أو عبر المكالمات الهاتفية مع الغرباء.
الرسائل المجهولة
تساعد حملات التوعية المتكررة التي ينفذها الجهاز المصرفي بتوجيه من البنك المركزي المصري، بالإضافة إلى تطبيق إنستاباي، في توجيه العملاء بعدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو الرد على الأرقام أو الرسائل المجهولة، تجنباً لخطر الاختراق. وقد أكد تطبيق إنستاباي أن موظفي خدمة العملاء لا يتصلون بالعميل للاستفسار عن الرقم السري للمحفظة أو الحساب البنكي، سواء في اتصالات عشوائية أو أثناء استفسارات العميل الخاصة بالدعم الفني.
أحدهم وقع في الفخ
جاءت هذه التحذيرات بعد شكاوى عديدة من عملاء تعرضوا لسرقة حساباتهم وتبادل معلومات المحفظة أو الحساب الشخصي الخاص بهم. ويوجه البنك المركزي المصري بشكل دوري بتوعية المواطنين والعملاء بخطورة تداول البيانات، حتى وإن كانت بشكل عفوي أو دون قصد. لذلك، يُنصح جميع المستخدمين بالحفاظ على سرية بياناتهم وعدم مشاركتها مع أي جهة غير موثوقة.
