انتشرت خلال الفترة الأخيرة العديد من طرق الاحتيال والنصب الإلكتروني التي تستهدف سرقة الحسابات البنكية عن بعد، مما أثار قلقاً كبيراً لدى الكثيرين خوفاً من التعرض لمثل هذه العمليات. وفي هذا السياق، قدم طارق متولي، الخبير المصرفي، مجموعة من النصائح الهامة لحماية الحسابات البنكية من الاختراق، مشدداً على ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي محاولات احتيال إلى الجهات المختصة.
كيفية التعامل مع رسائل النصب الإلكتروني
أكد متولي على أهمية التعامل بحذر مع الرسائل النصية المجهولة، خاصة تلك التي تدعي أنها من البنوك. وأوضح أنه يمكن التحقق من صحة هذه الرسائل بسهولة عن طريق الاتصال بالخط الساخن للبنك الموجود على موقعه الإلكتروني الرسمي، أو من خلال أرقام خدمة العملاء. وأشار إلى أن الرقم المرسل منه الرسالة سيظهر للعميل بدون اسم البنك، مما يعد مؤشراً خطيراً على أنها رسالة احتيال. وفي حالة تلقي اتصال هاتفي، سيكون الرقم أيضاً لا يتبع البنك.
نصائح لحماية بياناتك البنكية
شدد الخبير المصرفي على ضرورة الحفاظ على سرية البيانات البنكية، موضحاً أن البنوك لن تقوم بالاتصال بعملائها هاتفياً لطلب بياناتهم لتحديثها، فهذا الأمر غير منطقي على الإطلاق ويشكل حيلة شائعة لسرقة الأموال. ونصح العملاء بسرعة حظر هذه الأرقام والإبلاغ عنها، وفي حالة الرسائل النصية يجب حذفها فوراً من الهاتف.
رقم خدمة عملاء إنستاباي للإبلاغ عن الاحتيال
وذكر متولي أن رقم خدمة عملاء إنستاباي هو 15989، ويمكن للعميل من خلاله الإبلاغ عن محاولات الاحتيال أو حتى عند إجراء تحويلات خاطئة عبر التطبيق وطلب استرداد الأموال. وأكد على أهمية سرعة الإبلاغ، حيث أن التأخير قد يعرض الآخرين للخداع والوقوع في الفخ نفسه.
خطوات استعادة الأموال المسروقة إلكترونياً
في حالة التعرض للسرقة، يجب على العميل التواصل فوراً مع البنك الخاص به والإبلاغ عن الحادثة. كما يمكن الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم المذكور لطلب استرداد الأموال المحولة بشكل خاطئ أو نتيجة احتيال. وينصح متولي بتوثيق جميع الرسائل والمكالمات المتعلقة بالاحتيال لتقديمها كدليل للجهات المختصة.
واختتم الخبير المصرفي تصريحاته بالتأكيد على أن الوقاية خير من العلاج، وأن الحذر وعدم التسرع في الرد على الرسائل المجهولة هما السبيل الأمثل لحماية الحسابات البنكية من الاختراق.
