أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات مركزية تابعة للإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، تضم ممثلين عن مختلف الإدارات والمكاتب الداخلية للوزارة على مستوى الجمهورية، وذلك للعمل على مدار الساعة طوال إجازة عيد الأضحى المبارك وحتى يوم الإثنين المقبل الموافق 1 يونيو 2026.
دور رقابي وتنظيمي
تأتي هذه الخطوة في إطار الدور الرقابي والتنظيمي الذي تضطلع به الوزارة، وحرصها على ضمان جودة الخدمات السياحية المقدمة للسائحين والزائرين من المصريين والأجانب، وتعزيز ثقتهم في المقصد السياحي المصري.
اختصاصات غرفة العمليات
أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، أن غرفة العمليات ستتولى مهام تلقي وبحث أي استفسارات أو شكاوى، ورصد أي مخالفات قد ترد من الزائرين المصريين أو السائحين الأجانب في المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية، مع التعامل الفوري معها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بالإضافة إلى متابعة الحركة السياحية الوافدة إلى مصر.
وأشار عامر إلى أنه يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى والمقترحات على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة على الرقم 19654.
تكثيف الرقابة والتفتيش
أضاف رئيس الإدارة المركزية أنه سيتم تكثيف لجان المرور والتفتيش التابعة للإدارة على المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية والبازارات في مختلف محافظات الجمهورية خلال فترة إجازة العيد، وذلك للتأكد من الالتزام بالضوابط والتعليمات المنظمة، وضمان تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات الزائرين.
