عقدت لجنة السياحة الدينية التابعة لغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اجتماعًا مهمًا بحضور عدد من شركات السياحة التي قامت بتنظيم رحلات الحج السياحي هذا العام. يأتي هذا الاجتماع في إطار جهود اللجنة لإنهاء إعداد تقرير شامل حول موسم الحج الحالي، لعرضه ومناقشته داخل مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، وكذلك مناقشته مع شركة الضيافة السعودية المسؤولة عن ضيافة حجاج السياحة هذا العام.
مناقشة تفاصيل الموسم وإشادة بالبرامج
خلال الاجتماع، تم مناقشة عدد من التفاصيل والملاحظات التي أبدتها الشركات. وشهد الاجتماع إشادة واسعة بتنظيم برامج الحج البري والاقتصادي، وما شهدته هذه البرامج من خدمات متميزة وغير مسبوقة هذا العام. كما أشاد الحاضرون بجهود اللجنة طوال العام الماضي في دعم الشركات وتسهيل مهامها لخدمة الحجاج.
ملاحظات حول برامج الخمس نجوم
فيما يخص برامج حج الخمس نجوم، أبدى عدد من الشركات ملاحظات تتعلق بالمخيم رقم 102 المخصص لهذه الفئة. من أبرز الملاحظات قلة عدد العمالة في المخيم، خاصة في مشعر عرفات، مما أثر على نظام النظافة. كما لوحظ تأخير في إعادة ملء المشروبات والعصائر في بعض الأماكن. ونظرًا لاستخدام أجهزة تكييف عملاقة في مخيمات الخمس نجوم، وما قد تسببه من مشاكل عند تعطلها، تم الاتفاق على آلية تضمن وجود عدة أجهزة تكييف في كل مخيم لتعويض أي عطل.
وأكد رئيس اللجنة أنه سيتم إعداد تقرير بجميع الملاحظات ومناقشتها مع شركة تقديم الخدمة للوقوف على أسبابها وتأثيرها على الحجاج والشركات، مع مطابقتها بالعقد المبرم واتخاذ الإجراءات التي تضمن حقوق الحجاج.
استمرار تميز البرامج الاقتصادية والبري
كما تم الاتفاق على استمرار الترقية والتنظيم المتميز لبرامج الحج البري والاقتصادي. وتعهدت اللجنة بزيادة خدمات هذه البرامج في المواسم المقبلة، نظرًا للاهتمام الذي توليه الغرفة والوزارة لهذه الفئات، التي تضم شريحة كبيرة من المواطنين. أما بالنسبة لبرامج الخمس نجوم، فقد تم الاتفاق على وضع نظام جديد للتعاقد وتقديم الخدمات في المخيمات، بما يتناسب مع طبيعة هذه الفئة والخدمات المقدمة لها.
التحقيق في التجاوزات وتطوير الأنظمة
فيما يخص ملاحظات الشركات حول تجاوزات بعض شركات السياحة في المخيمات، تم الاتفاق على التحقيق في هذه المخالفات. وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية، أحمد إبراهيم، أنه سيتم توقيع العقوبات المناسبة وفقًا للقوانين المنظمة لعمل شركات السياحة في الحج والعمرة ضد كل من تثبت مخالفته. كما أعلن عن إنشاء نظام إلكتروني لتوزيع أماكن الحجاج داخل المخيمات بجميع البرامج، مع تغذية النظام بمعلومات الشركات وأعداد الحجاج، بحيث يتم التوزيع دون تدخل بشري.
وأضاف أحمد إبراهيم أنه سيتم تنفيذ حركة تطوير واسعة في إدارة السياحة الدينية بالغرفة، مع إضافة موظفين جدد لمواكبة التوسع في أنشطة الحج والعمرة. كما تم الاتفاق على فتح قنوات تواصل دائمة بين اللجنة والشركات، وزيادة التعاون المشترك طوال الموسم والمراحل التحضيرية. وسيتم الاستعانة بأعضاء من الجمعية العمومية لمتابعة تنفيذ العقود مع شركات الخدمة، والتواصل مع اللجنة في حال وجود أي تعديلات.
